B-Zen®

Lisboa, Portugal & Online

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Termos e Condições

Disposições Gerais

  1. Garantias: O Cliente reconhece que não conta com quaisquer garantias, promessas ou representações feitas pela B-Zen® ou qualquer pessoa que aja ou alegue agir em nome da B-Zen®, a menos que esta esteja por escrito e faça parte destes Termos. Todos os materiais publicitários, representações ou acordos anteriores, se houver, sejam orais ou escritos, são substituídos por estes Termos. Estes Termos contêm todo o entendimento e acordo entre o Cliente e a B-Zen®, e nenhuma adição ou modificação de qualquer um dos termos aqui contidos será efetiva a menos que estabelecida por escrito e assinada pelo Cliente e pela B-Zen®. Nenhum representante da B-Zen® tem autoridade para modificar qualquer um destes Termos.
  2. Termos e Condições: Ao registar-se no site B-Zen®, inscrever-se num dos eventos, ou adquirir um produto ou serviço B-Zen®, o Cliente concorda em ficar vinculado a estes Termos, incluindo todos os Termos e Condições aqui contidos. Estes Termos são regidos pelas leis portuguesas.

Eventos

Disposições Gerais

  1. As datas, horários e estrutura dos serviços estão sujeitos a alterações.
  2. A B-Zen® reserva-se ao direito de encerrar as inscrições por qualquer motivo que considere apropriado. Os créditos e reembolsos de mensalidades serão analisados ​​caso a caso.
  3. Cessão: Este contrato não pode ser cedido a outro indivíduo ou entidade sem a aprovação expressa por escrito da B-Zen®.
  4. Deliberações adicionais: A critério exclusivo da B-Zen®, a B-Zen® pode exigir que o cliente concorde com termos e condições adicionais para participar dos Eventos. Esses termos adicionais serão adicionais e não substituirão estes Termos, e estes Termos continuarão em pleno vigor e efeito.
  5. Uso Pessoal e Não Gravação: Ao participar de qualquer um dos Eventos B-Zen®, o Cliente concorda expressamente em não gravar por áudio, vídeo, fotografia ou qualquer outro meio, qualquer parte desse Eventos, nem publicará na Internet ou outro local nem disponibilizará publicamente qualquer gravação de qualquer parte desses Eventos B-Zen®. O Cliente também entende e concorda que todos os materiais escritos e/ou eletrónicos fornecidos pela B-Zen® em conexão com esses Eventos são protegidos pelas leis de direitos de autor, e o Cliente concorda em não usar todo e qualquer material escrito/eletrónico de qualquer forma após estes Eventos, excepto para seu uso pessoal.

Política de Cancelamento e Reagendamento

Cancelamento por parte da B-Zen®

A realização dos eventos está sujeita a um número mínimo de participantes, reservando-se a B-Zen® ao direito de cancelá-los caso esse número não seja atingido. A comunicação será efectuada até 24 horas antes do início do respetivo evento e o reembolso dos valores pagos será posto à disposição na mesma data, sujeito depois a prazos bancários ou, no caso dos reembolsos em numerário, à disponibilidade do participante o levantar.

Em caso de restrições na realização devido a fatores externos à B-Zen®, tais como catástrofes ou calamidades naturais, guerras, terrorismo, eventos políticos, pandemias ou qualquer orientação da Direção Geral de Saúde e/ou entidades competentes que condicionem a agenda estabelecida, o participante poderá optar pelo reembolso integral do valor pago ou deixá-lo em crédito para uma nova data ou outro serviço B-Zen®.

Cancelamento por parte do participante

Se, por qualquer motivo, o participante não puder comparecer, pode transferir a sua reserva a outra pessoa. Para isso, deverá informar a B-Zen® através de email até 7 dias antes da data de realização do evento. Será aplicada uma taxa de 15€. Não serão elegíveis reservas transferidas sem o cumprimento destes termos. As reservas complementares não são passíveis de devolução ou de transmissão.

Terapias e Consultas

Disposições Gerais

  1. A marcação de terapias e consultas está sujeita ao pagamento de um sinal que será abatido ao pagamento do preço total na data da realização do serviço.
  2. A B-Zen@ reserva-se ao direito de recusar ou cancelar agendamentos por qualquer motivo que considere pertinente.
  3. Cessão: O agendamento de serviços não pode ser cedido a outro indivíduo ou entidade sem a aprovação expressa por escrito da B-Zen®.

Política de Cancelamento e Reagendamento

Cancelamento por parte da B-Zen®

Embora sejam feitos todos os esforços para evitar alterações, a B-Zen@ reserva-se o direito de cancelar ou alterar as datas e/ou horários dos seus serviços.

Se, por qualquer motivo, a B-Zen@ cancelar um serviço ou caso o cliente não concorde com a sua realização numa nova data, os valores pagos pelo cliente a título de sinal serão devolvidos integralmente.

Em caso de cancelamento por parte da B-Zen@, do cliente não concordar com a alteração de data ou de restrições na realização devido a fatores externos à B-Zen® (tais como catástrofes ou calamidades naturais, guerras, terrorismo, eventos políticos, pandemias ou qualquer orientação da Direção Geral de Saúde e/ou entidades competentes que condicionem a agenda estabelecida) o cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor pago ou deixá-lo em crédito para uma nova data ou outro serviço B-Zen®.

Cancelamento por parte do participante

Se, por qualquer motivo, o cliente não puder comparecer, poderá solicitar o reagendamento da sua reserva. Para isso, deverá informar a B-Zen® até 48 horas antes da data de realização do serviço. Não serão elegíveis reservas alteradas sem o cumprimento destes termos. As reservas complementares não são passíveis de devolução ou de transmissão.

No caso de cancelamento, o valor pago a título de sinal não será reembolsado.

Produtos

Termos e Condições de Compra e Venda da B-Zen® no site https://www.b-zen.com, doravante denominada simplesmente B-Zen®, e, do cliente B-Zen®, qualificado no momento da compra dos produtos e serviços B-Zen®, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a B-Zen® realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela B-Zen® (“Produtos”) nos seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site B-Zen®.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da B-Zen® a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar as suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos Físicos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excecionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é da responsabilidade do Cliente, que deverá assegurar-se de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II – Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, na morada solicitada, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portadora de documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da B-Zen®.

III.III – Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou morada de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o stock, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparação do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da B-Zen® envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V – O valor das taxas de entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI – A B-Zen® não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto pela janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em morada diferente da que consta na indicada; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII – A B-Zen® não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na alfândega quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário o seu comprometimento para resolução das pendências para que a mercadoria seja libertada, tendo em vista que, nestes casos, as informações referentes a libertações e pagamentos só são comunicadas aos interessados.

IV – Em caso de defeito do produto, o Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. As despesas decorrentes de recolha ou envio do Produto serão custeadas pela B-Zen®.

IV.I – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a B-Zen® verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.II – Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela B-Zen® é da responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, uma vez que a B-Zen®, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto numa única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV – Em compras pagas com débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.

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